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　　 一、客服繁忙时，可采取以下措施：

　　 1、人工全天在线、当提示是否等待时，可以选择等待几分钟；或稍等一会再次拨打。

　　 3、使用自助语音服务。

　　 2022年以来，内蒙古着力推动金融服务效能持续增强，推动实际贷款利率稳中有降。6月末，全区新发放企业一般贷款加权平均利率同比下降0.78个百分点，其中新发放普惠小微企业一般贷款加权平均利率同比下降0.42个百分点；全区支付服务主体累计减免支付手续费1亿元，惠及小微企业和个体工商户等86万户。

　　 一、聚焦惠企利民，研究制定减费让利“九条举措”

　　 内蒙古围绕《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》《关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》要求，研究制定《关于进一步做好减费让利惠企利民工作的通知》（内金监发〔2022〕38号），推动全区金融机构秉持“应降尽降、应免尽免”“降费不降服务”原则，认真落实各项降费措施，进一步降低贷款利率，加强政策培训传导，不断完善内部机制建设，完善常态化宣传机制，建立专项工作负责制，着力优化减费让利服务，切实减轻企业经营负担。

　　 二、做好部署动员，迅速召开减费让利专题工作会议

　　 为扎实开展好2022年金融惠企利民工作，7月4日，组织召开减费让利工作专题会议，国开行内蒙古分行、工商银行内蒙古分行、自治区农信社等11家金融机构和新华社、内蒙古日报社、内蒙古电视台等3家新闻媒体参会。会议要求全区金融系统要深入贯彻国家减费让利、降低企业负担重大决策部署，结合《关于进一步做好减费让利惠企利民工作的通知》，扎扎实实将各项举措落实落地，加大宣传力度，不断加大对保市场主体、保就业、保民生的金融支持力度。

　　 三、发出“金融声音”，不断完善常态化宣传机制

　　 为了宣传普及减费让利政策措施，更好发出金融声音，内蒙古研究制定减费让利宣传方案，明确宣传时间表、宣传内容、宣传要求等，协调金融机构和媒体做好对接，推动宣传机制不断完善。方案提出在内蒙古日报开设“减费让利 惠企利民 金融业助企纾困在行动”专栏，专题发布减费让利政策措施以及金融机构好经验、好做法。目前已宣传7期。

　　 四、抓好工作落实，持续做好减费让利跟踪调度

　　 为进一步推动国家和自治区各项降费政策高质量落地见效，内蒙古持续做好减费让利工作的跟踪调度，目前来看，各金融机构普遍重视减费让利工作，积极落实好小微企业支付手续费降费政策措施，着力推动企业融资成本稳步下降。

　　 下一步，我区将继续落实各项减费让利政策，坚持应降尽降、让利实体经济的原则，引导全区金融机构扎实做好金融惠企、利民纾困工作。