“云端”赋能 智慧创城

　　战鼓声声催人进，春潮滚滚气象新。作为文明创建的主力军，福建省漳州市长泰区城市管理局涉及的工作纷繁复杂，任务重。为破解难题，长泰城管利用“千里眼”“顺风耳”等科技手段，把城区背街小巷纳入“文明创建一张图”进行统一管理，通过发现问题、上传后台、系统核准生成案件，派遣到职能部门，职能部门及时处置并反馈结果，形成文明城市创建的闭环。

　　“智慧眼”精准定位

　　自创城以来，长泰城管充分利用数字化城市管理信息平台、视频监控平台，对城区各个区域实时监控，查看城区主干道市容环境、公共设施等情况，通过GPS定位、系统派遣等手段及时派发至周边工作人员进行有效处置，时刻开启创城“智慧眼”，并随时跟踪接收、受理、派遣、案件处理情况，构建起沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的创城工作模式，确保城市管理无死角，为创城工作保驾护航。目前，数字化城管视频监控系统含园林、公安1019个监控摄像头，已覆盖全区各主次干道和公园广场。

　　“顺风耳”广纳民谏

　　创城既是一场攻坚战，更是一场整体战。为发挥好“人人参与”的大军力量，长泰城管利用“美丽长泰·智慧城管”微信小程序和美丽热线两只“顺风耳”，时时倾听来自市民的反映、投诉，拓宽公众参与城市管理渠道，鼓励群众积极参与到创城中，进一步夯实城市治理基础，有效治理“脏、乱、差”典型顽疾，全面推动市容环境干净整洁、规范有序。

　　“云打卡”保障到位

　　在创城中，长泰城管利用“公厕巡更打卡”系统。将城区划分为6个责任网格，准确定位中心区46间公厕，采集员每日按规划路线巡查公厕并进行检查打卡，对有设施缺损、脏污、异味等问题的公厕及时上报指挥中心，再由指挥中心坐席员及时将案件派遣至相应处置部门，落实“公厕革命”要求，确保公厕卫生、整洁。5月份来公厕巡更打卡案件采集25起，应结案21起，已全部结案。

　　长泰城管着力推进创城工作数字化、科技化，为城市疑难杂症问诊，立案迅速、派遣准确、督办到位、反馈及时已成为工作常态。2022年5月来，案件上报1721起，其中小程序上报2起，自行处置384起，立案派遣1317起；受理1317起，立案率98.84%，结案率98.65%。