涉税业务“一窗通办”“一次办好”

9月5日，记者从国家税务总局旺苍县税务局了解到，四川省旺苍县优化服务环境，提升服务质效，打造服务品牌，打造税务服务新模式引领纳税服务新高度。

　　旺苍县升级纳税人等候休息区，增设手机加油站、学习阅读区等暖心区域，优化自助办税区，实现无线网络全覆盖，增设互联网电脑，配备老花镜、电子手写板等物品使纳税人自主办税更容易；利用“老带新”结对模式做到全员学懂税收政策，按照“AB岗”和“综合+专业”窗口模式，实现一窗一人全职能办理，使得纳税服务更加贴心。以“清单式”管理为基础，进一步实现涉税业务“一窗通办”“一次办好”，优化内部协作机制，全面规范涉税业务办理，做优“套餐式”服务，实现90%以上的涉税事项网上办，办税费时间平均缩短了三分之二；增设第二办税服务室，排解办税缴费存在的“难点”“堵点”“痛点”，让纳税人享受到“事好办、更便捷”的优质服务。邀请“税费服务体验师”开展灰度测试，打造“税务管家”精准服务模式，争当“红城小税官”，让纳税人零距离感受、接触税收工作，引导大众关注了解税收，传播依法、诚信纳税正能量；以创建“新时代文明示范实践站”为契机，打造“共产党员示范岗”，为老弱病残人士开通“绿色通道”。

　　旺苍县相关负责人表示，下一步，旺苍县将更好发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用，进一步优化办税缴费举措，进一步提升线上办理服务品质，深度优化智慧办税服务，稳步提升服务质效，实现纳税服务水平和服务质量的新跨越，用工作实效助推税收营商环境“提档升级”，为建设美丽和谐的旺苍县展现新的作为、贡献更大力量。