工行云南祥云支行：细化服务助力双拥和退役军

　　中国工商银行云南省祥云县支行紧紧围绕“让军人军属得实惠、让军人职业受尊崇”的服务宗旨，坚持“自愿参与、志愿服务、联盟联动、规范优质、合作共赢”的原则，在参与退役军人、其他优抚对象优待证申领工作中，派出业务人员驻点服务，投入专项资金购置设备用于优待证申领，为当地社会化拥军作出了积极贡献，因开展双拥和退役军人工作成绩突出，被祥云县双拥工作领导小组评为“拥军企业”。

　　为营造浓厚的社会化拥军氛围，工行祥云支行坚持“以客户为中心”的服务理念，本着拥军企业“增客源，多营销，优服务”的工作原则，勇于承担社会责任，从当地实际出发，为退役军人和其他优抚对象提供优质高效的金融服务，使当地退役军人陆续领到了退役军人优待证，标志全县退役军人、其他优抚对象优待证发放工作进入了新的阶段，对全县的双拥工作起到了助推作用。

　　自从当地的退役军人、其他优抚对象优待证申领工作启动以来，工行祥云支行积极履行社会责任，精心组织、科学谋划，精准对接、迅速行动，以持续深化智慧厅堂建设为载体，以全力打造智能化服务银行为平台，针对当地军人服务站在办证中遇到设备一时不足的难题，工行祥云支行投入人力物力充实到办证一线，加强对办证窗口业务人员进行培训引导，规范完善服务流程，把退役军人服务工作延伸到更多领域，为双拥工作的持续开展贡献金融力量。

　　从办证工作开展以来，工行祥云支行把推进双拥工作列为重大议事日程，借助开展退役军人、其他优抚对象优待证申领工作的契机，做好厅堂外拓，发挥开展“进社区”“进农村”“进商场”等服务活动积累的经验，安排1名业务人员到县退役军人事务服务中心办证窗口为退役军人办理信息录入和登记等相关业务，同时捐赠给县退役军人事务服务中心1台笔记本电脑，大大提升了优待证申领、登记效率。