做实零售户的“暖心人”

　　“真是感谢你们对我的关心和帮助啊！在你们的指导下，来我店里消费的顾客越来越多了，盈利水平提升了不少呢！”广西钦州市烟草专卖局卷烟营销中心党员对困难零售客户李树峰慰问时，李树峰感激地说道。

　　李树峰是钦州市久隆镇白鹤村的一名困难零售客户，像他这样的零售客户，钦州烟草近年来都把他们作为重点关注的对象，用心、用情、用力解决好他们的急难愁盼，做实他们的“暖心人”，切实为他们办实事解难题。

　　钦州烟草急客户之所急，想客户之所想，特别是在新冠肺炎疫情爆发以来，积极扶持老、弱、病、残的零售客户复业复市，加强与银行的沟通与联系，联系银行为其办理信用卡、贷款等业务，切实解决客户资金周转方面的困难。

　　同时，他们充分调查了解零售客户存在的问题及困难，结合“我为群众办实事”活动的开展，根据调查了解的情况，制定帮扶工作清单，联合各工业公司党员开展关爱慰问困难零售户活动，并根据每个零售客户的特点，提供“私人制”的“点单式”帮扶指导，指导好零售客户做好终端改造、开口推荐等工作，传授经营技巧，助推零售客户盈利水平的提升。

　　目前，钦州烟草始终聚焦零售客户盈利提升这个关键，已把慰问帮扶困难零售客户融入党建日常工作中，定期开展“党建+慰问帮扶困难零售客户”主题党日活动，做实零售客户的“暖心人”，进一步推进“我为群众办实事”常态化实效化开展。