甘肃民乐：助企纾困下起税费支持及时雨

　　4月份以来，甘肃民乐县税务局聚焦中小微企业涉税问题，围绕落实新的组合式税费支持政策举措，积极主动开展具有针对性、实效性、创新性的助企纾困活动，促进中小微企业平稳健康发展，进一步营造良好的税收营商环境。

　　突出“精准”，加强宣传辅导。甘肃秉德工程机械有限公司财务负责人保燕萍表示：“税务部门在了解到公司有留抵退抵税金额后，积极主动联系到我们，派人上门核实了相关情况，并及时帮助我们办理退税申请，327565.13元的退税款缓解了工作现金流压力，有效减轻了经营业务前期投资高、成本回收时间长的负担。”

　　为提升政策的宣传广度和精准度，民乐县税务局通过税收大数据精准甄别政策享受主体，建立“系统识别、专业研判、精准对接、逐户辅导”的工作机制，及时推送相关税收优惠政策，帮助纳税人第一时间知晓并享受政策红利，实现“一户不漏，一分不少”的工作目标。

　　突出“及时”，积极解惑答疑。“您好，这里是民乐县税务局纳税服务热线，请问有什么可以帮您？”甘肃中欧石油化工有限公司办税人邓丽娟在UKey开票软件线上开票过程中，因个人操作失误导致软件锁死无法完成线上开票，县局在核实了具体问题后，立即安排业务骨干开展上门指导，认真向加油站管理人员讲解具体开票操作流程，并对一些常见操作问题的解决方法进行了现场演示，确保纳税人顺利完成开具发票业务。

　　税务部门不经意的一件小事，对纳税人来说却是一件大事、难事。民乐县税务局在抓好组织税费收入，落实减税降费的同时，高度重视解决纳税人“堵点、难点、痛点”问题。通过纳税咨询公开电话、税企微信群、电子税务局征纳沟通平台、办税服务厅咨询服务岗、基层网格员等方式畅通诉求渠道，及时解答纳税人缴费人提出的政策口径问题和办理操作问题，尽力帮助纳税人缴费人懂政策、会操作。

　　突出“有效”，主动纾困解难。“你好，请问你们公司在生产经营、税收政策、系统操作、产品销售等方面有没有什么困难，需要我们税务部门帮助解决的”民乐县税务局工作人员走民乐县宏屹道路运输有限责任公司说道。

　　为切实帮助纳税人纾困解难，民乐县税务局通过深入推进“银税互动”“牵线补链””“现场辅导”等活动，切实为面临困难的中小微企业解决信用融资、复工复产、操作不畅等涉税问题。同时，建立完善小微企业涉税诉求快速响应机制，着力为中小企业持续健康发展保驾护航。