河南延津县：多渠道搭建助企服务“连心桥”

　　今年以来，河南省延津县各部门积极行动，以解决问题为导向，以企业满意为标准，不断完善助企工作模式，优化营商环境，多渠道搭建助企服务“连心桥”，助力企业发展。

　　开通市民问政直播栏目，打造开放高效营商环境。延津县营商办联合县融媒体中心推出了市民问政直播栏目《阳光政务面对面》，邀请县主要职能部门负责人做客栏目，向市场主体和社会公众解读各类惠企便民政策举措，并在直播过程中现场回答网友提出的热点问题。企业和群众有疑问、有建议、有诉求、有难事，可以通过融媒体公众号评论区、云上延津问政版块留言，栏目组及时将问题汇总，联系相关部门及时回复解决企业和群众关注的热点、难点问题，实现节目听民声、问民意、汇民智、解民忧。《阳光政务面对面》自3月份开播以来已举办17期，先后邀请了延津县发改、财政、市场监管、金融、住建等部门相关负责人参加，受到社会各界广泛关注。

　　用心用情用力提升服务，推进“万人助万企”常态化。延津县企业服务办深入推进“万人助万企”活动，建立健全服务企业常态化机制，落实领导包联、专班服务、督促督办等工作机制，全县机关干部俯下身子，走进企业，办实事、解难题，耐心倾听企业诉求，帮助解决企业在运行中遇到的实际困难和问题，今年以来，全县各级干部累计包联服务企业325家，共收集企业反映问题39个，已经解决36个，整体解决率92%。

　　畅通基层营商投诉渠道，提供坚强纪律保障。为了维护市场主体的合法权益，畅通营商环境投诉举报渠道，延津县营商办在县政务服务大厅、产业集聚区管委会、各乡镇便民服务中心、水电气办事大厅等显著位置，设置营商环境投诉举报信箱，安排专人负责信箱维护，及时受理相关投诉举报。目前对收到的2件投诉事项均已及时转办处理并及时落实。

　　搭建民营企业交流平台，助力企业健康发展。延津县委统战部牵头建立党委政府与非公有制企业、商会组织沟通互动机制，定期召开非公有制经济人士座谈会，深入开展进企业活动，抓好政策宣传、政策解读、政策落地，倾听企业呼声，受理企业诉求，召开座谈会24次，重点解决小微企业融资难、融资贵、融资慢，招工难、留人难等问题。实施民营企业家培训工程，依托县委党校挂牌成立延津县民营企业家学院，开展企业家管理技能培训，先后举办“国学智慧与企业管理”“税收政策专题宣讲”等课程，截至目前，累计开班13场，培训1200余人次。同时建立对外考察学习机制，每年组织民营企业家到上海、浙江义乌等经济发达省、市交流学习，更新观念。