河南唐河县泗洲街道：网格员当好“七大员”落

　　为进一步巩固新冠肺炎疫情防控成果，持续抓好“外防输出，内防反弹”工作，河南省唐河县泗洲街道各级网格长及网格员在做好自我防护的基础上，依托全科网格，当好防疫宣传员、信息采集员、民生服务员、防控监督员、应急处置员、民生服务员、矛盾化解员、心理疏导员“七大员”，全面助力疫情防控工作，筑牢疫情防控屏障，保障辖区群众的生命和财产安全。

　　加强引导，当好疫情防控宣传员。各级网格员通过网络、电视、广播等渠道，及时关注、了解、掌握防控形势发展变化。立足上情下达和下情上传，以面对面讲解、QQ群、微信群发布信息提醒、小喇叭播放录音、宣传栏张贴公告等形式，在网格内物业小区、居民区、商超、公共场所等广泛宣传防疫工作的新精神、新要求、新进展，将上级疫情防控指挥部发布的疫情防控消息，第一时间传达给网格内每一户居民、每一名群众，最大限度提高群众知晓率。截至目前，各级网格员已协助张贴防疫公告6000余份，发放宣传页1万余张，录制防疫宣传录音400余条，并不间断结合疫情发展情况播放宣传。

　　冲锋一线，当好防疫信息采集员。网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，在做好基础信息采集工作的同时，重点做好疫情防控重点人员、返乡人员的报备、搜集、排查、上报工作。对上级交办和群众反映的需求核查情况，第一时间上门进行落实。全面摸排、掌握网格内人员进出信息，配合疫情防控指挥部统计上报中高风险区返乡人员信息，做到信息无遗漏。

　　深入巡查，当好疫情防控监督员。网格员对网格内网吧、棋牌室、台球厅等文化娱乐、体育休闲类经营场所，不定时进行巡查和监督。加大对红白喜事人员聚集情况的监督上报工作。对居民不戴口罩、聚集等行为及时劝导、制止。

　　强化责任，当好疫情应急处置员。通过以会带训等方式，提升网格员对疫情的防范意识和应急处置水平。适时开展网格化新冠肺炎疫情防控演练工作，总结演练结果，提升网格员对网格内突发疫情的反应能力和处理能力。各级网格员通过实地排查、电话回访等形式，实时掌握并上报网格内人员流动动态，确保突发事件发现得早、处置得好。

　　加强排查，当好涉疫矛盾化解员。各级网格员按照“三必到四必报五必访”要求，每天开展走访巡查，及时排查发现矛盾纠纷，做好化解处置工作。特别是因疫情引发的矛盾纠纷，做到第一时间发现、第一时间化解，化解不了的及时上报上级网格，并做好跟踪处理，打好矛盾纠纷排查化解“主动仗”，妥善处置各类矛盾纠纷风险，切实有力维护人民群众合法权益。截至目前，各级网格员已排查化解涉疫矛盾纠纷16件，全部得到妥善处置。

　　加强沟通，当好群众心理疏导员。及时加强心理疏导，做好人文关怀，是打赢疫情防控阻击战的重要一环。各级网格员入户了解特殊困难群体的思想状况、困难诉求等信息，统筹协调各方力量予以解决，开展多种形式的跟踪帮扶和心理服务工作，协调团委、妇联、卫生等有关部门派出专业力量开展心理服务、疏导和危机干预，缓解其因疫情带来的心理焦虑、烦躁情绪，保持应对疫情的良好心态。

　　强化服务，当好群众民生服务员。网格员重点关注居家隔离、健康监测人员的身体状况和生活状况，积极提供生活物品、药品代办，加强人文关怀，快速回应群众期盼。及时收集网格群众诉求，通过公共服务代办、法律服务、法律援助等方式，在劳动就业、社会保障、社会救助、社会福利等方面提供高效便捷的综合服务，全力为网格居民做好后勤保障。