农行吉林省大安市支行疫情期间电话走访情暖客

　　为了做好新冠肺炎疫情期间客户维护，加强情感互动，中国农业银行吉林大安市支行利用“五一”假期，开展对私人银行及高净值客户的电话走访慰问活动。

　　农行大安市支行个人业务部首先梳理客户名单，组织各网点成立由网点主任及管户客户经理组成的慰问小组，确保客户服务无缝衔接。各小组按照客户名单，逐一电话联系私行及高净值客户，对客户生活及家人表示关心，询问客户是否方便上门拜访，并与客户约定拜访时间。

　　吉林省本轮疫情期间，吉林省内高校在校学生可错峰离校返乡。农行大安市支行的私行客户张某的女儿在吉林市上大学。近期，张某与返回大安市的女儿一同落实居家隔离14天的政策。农行大安市支行客户经理通过电话关怀得知这一消息后，为张某送去包括零食在内的生活物资以及防疫物资，用楼上递来的小筐运上楼，以避免面对面接触。缓缓升降的小筐，在阳光的照耀下闪闪发光，就像一个情感传送带，传递的不仅是物品，更是一片真心与真情。张某感动地说：“真是谢谢你们，虽然家里什么都不缺，但是有你们牵挂的感觉真好！”

　　“五一”期间，农行大安市支行各网点对在电话关怀中表示可以上门拜访的客户，由网点主任及管户客户经理在做好个人防护的情况下，上门为客户送去生活物资和防疫物资等物品，同时送上了暖心的问候。

　　疫情发生以来，农行大安市支行始终“隔离病毒不隔离服务”，网点员工居家利用微信群、朋友圈、短信、电话等方式，做好业务宣传及日常客户维护，用心用情服务，拉近了与客户之间的情感。