极目新闻记者 陈红

通讯员 曾令竹 燕小龙

“真没想到在家里就可以办好银行业务，这对我们来说实在是太贴心了！”近日，中行荆州分行网点工作人员上门为一位百岁抗战老兵高效办妥账户升级业务，赢得老人和家属的连声称赞。

日前，在中行荆州荆陵支行营业大厅内，一位年轻男子拿着一张军保卡向大堂经理咨询账户升级的业务。当得知账户升级需卡主本人携带有效证件亲自办理时，该男子面露焦虑，连声询问能否提供帮助。后经大堂经理仔细询问，了解到此卡持有人是一名百岁的退伍军人，由于身体原因无法到网点办理业务。了解到这一情况后，该行负责人立即开启“绿色通道”，当天便申请外出服务，带领工作专班驱车前往客户住处开展延伸服务。

进门前，为保障老人的身体健康，工作人员特意换上无菌服、戴上口罩、做好消毒工作。进门后，工作人员快速安装好外派设备，短短几分钟便为老人办好了账户升级。感受到如此高效贴心的服务，老人及家属连连表示感谢。离开前，工作人员给老人留下了支行的服务热线，表示有任何需要都可以叫家里人和支行联系，真正实现让老人和家属今后“一次都不用跑”。

退伍老战士是党和国家的宝贵财富，中行荆州分行一直用实际行动表达着对退役军人的崇高敬意。接下来，该行将继续践行国有大行的社会责任与担当，坚持以客户为中心，提供优质高效的金融服务，努力打造有温度的银行。

（来源：极目新闻）